トラブル等

　早いもので3月も終わろうとしています。今年も１／４終わってしまいました。
先週は商売で２件残念な事が発生してしまいました。
　１件目は、ebayで暫く「Top Rated Seller」にランク付されていたのですが、来月度からランク外されてしまいました。ここ数ヶ月なんらトラブルもなく商売していたので、ランク外される理由が分からなかったのですが、良く調べてみたところ、「設定しているhanding time内での発送できなかった比率が基準に達していない。」のが原因だと分かりました。ebayの基準は90%以上となっているのですが、私の実績は80%でした。過去の取引を振り返ってみると、1月末に先行販売をした訳ですが、この分が商品発送の遅れに繋がったようです。ハンドリングタイムを長く設定しておけば、今回のランク外される事はなかったのですが、デフォルト（３日間）のまま出品してしまったので、これが原因だと分かりました。ハンドリングタイムはebayの出品画面の発送設定部分（下図赤丸部）でできますので、また先行販売みたいな事やるときは十分気を付けたいと思います。

　もう１件が、フランス向けに商品の配送中に紛失が起こりました。フランスの郵便システムは信頼性高いと思っていたのですが・・・。これもテロの影響なのでしょうか？　書留付のSAL便で発送してるので、紛失で発生した損害は保険適用されるのですが、お客様の信頼を裏切ってしまったのは痛いところです。今回のお客様はリピーターでしたので非常に残念です。